作者去訪問3M的時候，發現裡面的員工在做很多無關緊要的事務，有的在打彈珠台等等，並且強迫接受定期的休息。休息並遠離問題，產生洞見(insight)。放鬆、休息無所事事，讓注意力轉向內部，讓潛意識層把一些細微的想法連結起來。這也是為什麼許多靈感是在洗澡腦筋放空時產生的原因。
不過這只是3M 能有這麼多創意的原因之一。3M鼓勵員工冒險，雖然許多冒險的想法都會失敗，但是有些成功的產品就讓他們賺了許多營收。
這也是各領域之中，年輕人較能創新的原因。不過作者仍然鼓勵讀者保持“局外人的角度”，維持自己的創造力。 例如在工作上思考新的問題(3M常把工程師在不同的部門之間輪調)；或是去各國旅行；或是盯著自己不是很能理解的東西。都市較有生產力，因為常讓人體驗未預期的經歷，強迫交換不同的想法。
其實創意的是人類自然潛力，遠大於天賦成分。鼓勵移民、在冒險上投資更多、接納不同的想法。不過創意工作也需要許多時間、努力、與勇氣。就如同愛因斯坦說的：創意是時間消耗後的殘餘物 (Creativity is the residue of time wasted.) 。
