談失敗 Fail often, fail well (經濟學人-熊彼得專欄 Schumpeter)

原文出處：http://www.economist.com/node/18557776

商業類書籍總是喜歡寫追求成功的書，不過最近談失敗的文章也蠻多的，如最近一期的哈佛商業評論雜誌（下圖）；UK版的Wired magazine -失敗！快。然後成功(Fail! Fast. Then succeed) ；IDEO 的口號“常失敗就更快成功”(Fail often in order to succeed sooner)

這篇來自經濟學人 熊彼得專欄，做了很精要的總結。

成功與失敗並不是兩個極端的相反：常需要忍受失敗後，才能享受成功。失敗(比成功)更能從中學習。它也是創造力的一種象徵。避免短期失敗的最好方法，就是依照著原來成功的老路走，但長期下來很容易走進死路裡。商業上對未來的創新，不可能零風險。

企業家都明白這點。愛迪生成功發明燈泡之前，做了9000次的實驗。學習企業精神的人之J曲線報酬(套用股票的說法，就是開低，走低，收最高 XD)：在初期會常失敗，成功需要時間。美國比大多數的歐洲地區，產生了更多的企業家，因為它們接受了科技產業會"先遭遇失敗"的階段。在德國，如果遭遇破產，就等於你的商業生涯結束。而在矽谷反而幾乎是一種榮譽的象徵。

更寬容地面對失敗，也可以幫助公司避免毀滅。Alan Mulally在2006年，成為福特汽車的老闆時，首要任務之一，就是要求各執行長們，容許有失敗發生。要求在報告中用顏色區分，綠色是良好，紅色是有問題。初期會議中，即使去年已經虧損幾十億元，居然報告都是一整片的綠色。後來當他開始從管理階層，得到不是全部綠色的報告之後，福特的情況才開始有所改善。

失敗也變得更為常見，美國90%的新公司很快就會失敗。創投公司如有20%的勝率就算很幸運了。藥廠在一種新藥上市的背後，也是投入研究了數百種不同的分子團才有的成果。2%的電影佔了80%的票房收入。

但如果只是單純"擁抱"失敗，那就與無視失敗一樣愚蠢。公司需要學會如何去管理它。哈佛商業學校的 Amy Edmondson 指出，首先就是區別出建設性與非建設性的失敗。在生產線上容忍瑕疵或戲院裡的錯誤並不能從中學習到什麼。

下面的例子可以更清楚的說明。有些公司最棒的創意就是讓他們有失敗的空間。前3M老闆 James McNerney，試著在全公司（包括研究實驗室）導入六標準差原則（六標準差，降低產品及流程的缺陷次數，防止產品變異，提升品質，在生產線確實能減少錯誤發生），結果損傷了他們的創新動力來源。

公司也必須要讓"失敗得小、失敗得快"成為一種美德。Peter Sims的同名新書(Amazon)，比喻這像"小賭"(Little Bets)。Chris Rock(我還蠻喜歡看他講笑話的 XD，youtube有很多有加字幕)，世界上最成功的喜劇演員之一，先在小場子裡試新的笑話，常丟掉一些效果不好的笑料，真正留下來的不多。亞馬遜老闆 Jeff Bezos，比較他們公司裡，依照策略種下種子發展的計畫，與"此路不通"的計畫。其中一個此路不通的計畫，讓小商店在他們公司的網站賣書，現在佔他們1/3的銷售量。

限制損失

小賭一下是限制失敗的負面影響的方法之中。Sims先生強調在消費者上，用草模及完成樣品，測試新想法的重要性。在初期的草模(比起接近完成品)，更願意提供誠實的意見。Bain & Company顧問公司的Chris Zook，鼓勵公司在他們的核心業務附近嘗試失敗，如將現有產品導入新的市場，或新產品導入熟悉的市場。Rita Gunther McGrath建議公司應該要反抗"確認的偏見 confirmation bias"(類似：不要去質疑已確定的事情)，讓一個組員的任務是尋找毛病。

不過如果不能在快速的失敗中得到學習，這樣就沒有失敗的意義。公司應該要努力做好這件事。印度TATA集團每年會頒最佳失敗獎。軟體公司Intuit及藥界Eli Lilly，會舉辦"失敗 Party"。P&G鼓勵員工在打考績時談論他們的失敗。不過公司裡越高層，或自我意識越強，就越不願意承認越大的失敗。老闆應該要記得，失敗是為成功鋪路。Henry Ford創辦汽車公司的前兩次，沒有達成任何結果，但這並沒有阻止他創辦福特汽車。

心得

最後重點2條：

• 1. 調整態度：從避免失敗，變成不怕失敗。
• 2. 做好風險控制(設好停損點)，預先做好失敗後的對策。可以先小規模測試，萬一失敗了，也不會損失太大，儘早測試出結論(失敗)，並從失敗中學習改進。

除了在商場上，個人很多方面也適用這個失敗論。

看完這篇後，做了些小"冒險失敗"的計畫(順便玩一下因此學會的jQuery UI 手風琴 Accordion 效果(居然只要三行script就成了?!))。其他方面，也開始去做突破現狀的嘗試，也略有些進展 :-D。

待嘗試

• 換新造型
• 多試著和不同領域的人溝通

成功

• jQuery & jQuery UI
• 士林某隨機餐館
• 某家看起來不會好吃的早餐店
• 把tightVNC換成ultraVNC（真是好用太多了）

失敗

• 某網路推薦老X水餃（停損，沒吃完就走人）
• 某麵店炒飯

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失敗後能立即思考檢討，是進步的關鍵。鼓勵小朋友很努力比較好；如果誇獎小朋友聰明，他們反而會避免犯錯而不願進步。